مدرس و مشاور مارکتینگ و برندینگ

دوره های بازاریابی، فروش، مدرس بازاریابی و برندسازی

ارتباط با مشتریان :: دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش،تبلیغات،کلاس های آموزشی

دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش،تبلیغات،کلاس های آموزشی

دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش، تبلیغات، کلاس های آموزشی

دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش،تبلیغات،کلاس های آموزشی

دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش، تبلیغات، کلاس های آموزشی

دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش،تبلیغات،کلاس های آموزشی
دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش، تبلیغات، کلاس های آموزشی
آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش

۸ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «ارتباط با مشتریان» ثبت شده است

تبلیغات شما
Business & Finance khooyeh ir (29)

مشاوره و آموزش بازاریابی-فروش-برندینگ

دوره های آموزشی

Khooyeh.ir

ردیف

نام دوره

استاد

۱

اصول بازاریابی

علی خویه

۲

اصول و فنون مذاکرات حرفه ای

علی خویه

۳

اصول خرده و عمده فروشی

علی خویه

۴

بازاریابی و فروش تلفنی

علی خویه

۵

اصول گزارش نویسی و جمع آوری اطلاعات بازار

علی خویه

۶

مدیریت منطقه ویزیت

علی خویه

۷

اصول شناسایی و تحلیل رفتار مصرف کننده

علی خویه

۸

پخش و لجستیک

علی خویه

۹

بازاریابی و فروش بین المللی

علی خویه

۱۰

روانشناسی ارتباط با مشتری

۱۱

مدیریت زمان

علی خویه

۱۲

روانشناسی  تکنیک های تخفیف درفروش

علی خویه

۱۳

روش های طبقه بندی مشتریان و روش های جذب مشتریان از دست رفته

۱۴

هدف گذاری فروش

علی خویه

۱۵

مراحل فروش

علی خویه

۱۶

اصول و مهارت های کار تیمی

۱۷

روش های خلاقیت و نوآوری در فروش

علی خویه

۱۸

تحلیل رفتار فروش رقبا

علی خویه

۱۹

مدیریت هوش هیجانی در کار

۲۰

ویزیت مویرگی

علی خویه

۲۱

تکنیک های بازارگرمی و فضاسازیفروش

علی خویه

۲۲

مهارت های دفاع کلامی در فروش و زبان بدن

۲۳

راه کارهای ویزیت در شرایط سخت و کسادی بازار

روش های مقابله با  ترفند مغازه داران درفروش

علی خویه

۲۴

اصول صندوق داری و نقدینگی

علی خویه

۲۵

ترفیعات و مشوق های فروش

علی خویه

۲۶

مشتری مداری و تکنیک های ارتباط بامشتری

۲۷

ارتباط اثربخش

علی خویه

۲۸

سفارش گیری و مدیریت سفارش تکنیک های فاکتورنویسی

علی خویه

۲۹

خدمات پس از فروش

۳۰

بودجه بندی فروش

علی خویه

۳۱

فروش مشاوره ای –مسائل حقوقی درفروش

۳۲

برگشت از فروش

۳۳

چیدمان فروشگاه

علی خویه

۳۴

اصول انبارداری

۳۵

حسابداری فروش و کنترل موجودی

  علی خویه 
استاد دانشگاه، مشاور، محقق و مدرس در زمینه های مدیریت،بازاریابی، فروش، برندسازی، تبلیغات، اصول و فنون مذاکره
با ۱۸ سال تجربه ی احرایی موفق
تالیف و ترجمه ۱۲ عنوان کتاب تخصصی و مرجع

اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش

دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره
دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره

مشتریابی و تکنیک های فروش بیشتر

قانون۲۰/۸۰ مشتری یابی
مطابق قانون ۲۰/ ۸۰، به تقریب، ۸۰ درصد از محصولات شما را ۲۰ درصد از مشتریان تان خریداری می کنند. یعنی ۲۰ درصد از مشتریان شما ۸۰ درصد از درآمدتان را تأمین می کنند. پس برای مشتریان بهتر، زمان بیشتری صرف کنید. ارتباط برقرار کنید و به مشتریان قدیمی خود زنگ بزنید.
این کار بسیار آسان و البته مهم است. اما در عین حال همیشه به جذب مشتریان جدید فکر کنید.
کار فروش دست کم ۳ مرحله دارد: پیدا کردن مشتری، توضیح دادن به مشتری که چرا خرید از شما بهترین خرید است و بالاخره نهایی سازی فروش. ۸۰ درصد از وقت تان را باید بگذارید برای پیدا کردن مشتری و صحبت با او و ۲۰ درصد باقیمانده را هم به نهایی سازی فروش اختصاص دهید.
)تریسی، روانشناسی فروش(
قانون ۷۰/۳۰ 
معمولاً فروشنده ها خیلی حرف می زنند. اما فروشنده خوب، سوال های خوب و گزیده می پرسد. شما باید به عنوان یک فروشنده، ۷۰ درصد گوش کنید و ۳۰ درصد سوال کنید. کار شما فقط کمک به مشتری است. تنها فروشنده های ضعیف هستند که زود قیمت می دهند. در یک گفتگوی خوب، مشتری خودش قیمت را می پرسد. وقتی مشتری با رفتارش به شما»نه« می گوید، فروش را متوقف نمی کند، بلکه شما را دعوت می کند به این که اطلاعات بیشتری در اختیارش بگذارید. )همان(
تکنیکهای فروش در بازاریابی
فروش، نوعی کمک به دیگران است برای ارتقای کیفیت کار و زندگی آنها. در سال های اخیر، فروش تغییرات شگرفی داشته. رقابت ها، فوق العاده شدیدتر و فروشنده ها خیلی بیشتر شده اند. آنهایی که می خواهند مشتری بیشتری جذب کنند، باید هوش و شخصیت برتری داشته باشند و حتی نوع لباس پوشیدن، صحبت کردن و راه رفتنشان هم اهمیت پیدا می کند. رقابت در فروش، مثل رقابت در مسابقات ورزشی است که اگر دایم آموزش نبینید و تمرین نکنید، رقبا از شما جلو می زنند. اگر به طور دایم بهتر نشوید،
حتماً بدتر می شوید و می روید در جمع همان ۸۰ درصد پایینی. )روانشناسی فروش –برایان تریسی

برچسب گذاری شده با :                                                                              
دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره





دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش، تبلیغات، کلاس های آموزشی
آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 

غلی خویه
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 
اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش



محـتـوای کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی

بخش اول: مروری بر مفاهیم سنجش رضایت مشتریان(Customer Satisfaction Measurement):

-                                                                                             مروری بر ادبیات و تاریخچه بازاریابی

-                                                                                             مشتری و اهمیت آن  برای سازمانها

-                                                                                             مفهوم رضایت مشتریان

-                                                                                             عوامل موثربر ادراک مشتریان

-                                                                                             الگوی تامین رضایت مشتریان

-                                                                                             مدیریت ارتباط بامشتریان(Customer Relationship Management)

-                                                                                             راهبردهای مدیریت ارتباط بامشتریان

 

بخش دوم: مدلهای ارزیابی و سنجش رضایت مشتریان از کیفیت کالاها و خدمات:

-                                                                                   مدل گسترش عملکرد کیفیت(QFD )

-                                                                                   مدل کیفیت فنی/عملیاتی    (T/F Quality)    

-                                                                                   مدل ایزو  9000(ISO 9000)       

-                                                                                   مدل سروکووال     (SERVQUAL)     

-                                                                                   مدل سروپرف     (SERVERF)        

-                                                                                   مدل سروپروال        (SERVPERVAL)

-                                                                                   مدل کانو(KANO)    

 

 

بخش سوم: بازاریابی داخلی(Internal Marketing)

- تعریف بازاریابی داخلی

- اهمیت بازاریابی داخلی در تامین رضایت مشتریان

- اهداف بازاریابی داخلی

- مدل بازاریابی داخلی

- اصول  بازاریابی داخلی

- فرایند بازاریابی داخلی

- گامهای بازاریابی داخلی

 



 سنجش رضایت مشتریان

دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره




مهارت های حرفه ای مدیریت و ارتباط با مشتریان

دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره

فــراخـوان کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :

( عنوان دوره ) : سنجش رضایت مشتریان(CSM)      مدرس: استاد علی خویه

www.

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش - با بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، دارای سابقه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی ....... www.khooyeh.ir 2-

 

هـدف کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :

-     آشنایی با شیوه های سنجش و ارتقاء رضایت مشتریان

محـتـوای کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی

بخش اول: مروری بر مفاهیم سنجش رضایت مشتریان(Customer Satisfaction Measurement):

-                   مروری بر ادبیات و تاریخچه بازاریابی

-                   مشتری و اهمیت آن  برای سازمانها

-                   مفهوم رضایت مشتریان

-                   عوامل موثربر ادراک مشتریان

-                   الگوی تامین رضایت مشتریان

-                   مدیریت ارتباط بامشتریان(Customer Relationship Management)

-                   راهبردهای مدیریت ارتباط بامشتریان

بخش دوم: مدلهای ارزیابی و سنجش رضایت مشتریان از کیفیت کالاها و خدمات:

-         مدل گسترش عملکرد کیفیت(QFD )

-         مدل کیفیت فنی/عملیاتی    (T/F Quality)    

-         مدل ایزو  9000(ISO 9000)       

-         مدل سروکووال     (SERVQUAL)     

-         مدل سروپرف     (SERVERF)        

-         مدل سروپروال        (SERVPERVAL)

-         مدل کانو(KANO)    

بخش سوم: بازاریابی داخلی(Internal Marketing)

-   تعریف بازاریابی داخلی

-   اهمیت بازاریابی داخلی در تامین رضایت مشتریان

-   اهداف بازاریابی داخلی

-   مدل بازاریابی داخلی

-   اصول  بازاریابی داخلی

-   فرایند بازاریابی داخلی

-   گامهای بازاریابی داخلی

 

نــحـوه بـرگـزاری پــودمــان آمــوزشـی :

حضوری R                              غیرحضوری £

روش ارائــه مــحتــوی :

کلاس درسR        

کارگاه آموزشیR

 

 

 

روش ارزشــیابــی :

کتبیR                                  

 عملی R

 مشارکت فعال در کلاس R

مــدت زمــان بـرگــزاری :

          -   8 ساعت و یا سمینار  یک روزه

 

       

 

سمینار خویه بازاریابی برندسازی فروش

کارگاه آموزشی مدیریت نام و نشان تجاری برندسازی راهکارهای ارتقا برند نام و نشان تجاری

سمینار مدیریت ارتباط با مشتری خویه

سمینار مدیریت ارتباط با مشتری مشتری مداری راهکارهای وفادارسازی مشتریان بندر عباس سنندج مشهد

سمینار مدیریت نام ونشان برندسازی مدیریت برند خویه

سمینار مدیریت نام و نشان تجاری خویه مشهد

سمینار مدیریت نام و نشان تجاری اصول و تکنیک های برندسازی مهارت های ارتقا برند مشهد

 

کارگاه آموزشی فروشنده حرفه ای مدیریت فروش مهندسی فروش خویه

سمینار و کارگاه آموزشی فرشنده حرفه ای مدیریت فروش مهندسی فروش خویه

 

سمینار بازاریابی

 

 

دومین سمینار بزرگ  مهارت های حرفه ای مدیریت ارتباط با مشتریان

 در بندر عباس

با حضور مدیران برجسته استان و شرکت های بزرگ ملی و بین المللی

مدرس استاد خویه

www.khooyeh.com

www.alikhooyeh.blogfa.com

دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره


مرکز آموزش­های کاربردی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران         

دروس ارایه شده توسط استاد خویه www.khooyeh.com -   

در دوره های آزاد و MBA










 

                    بسم الله الرحمن الرحیم                      

 

مدرس: استاد علی خویه

استاد علی خویه  www.khooyeh.com  ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه تخصصی در حوزه ( مدیریت، بازاریابی، فروش، برند، تبلیغات، ارتباطات و خلاقیت) در سراسر کشور، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی جهان، مشاور مدیران عامل شرکت های معتبر کشور و ...

 - www.khooyeh.ir-   09122991608 

 

    برنامه دوره سوم مهندسی فروش و بازاریابی



 

عنوان دوره

زمان دوره

استاد

اصول بازاریابی (61 ساعت)

مفاهیم و تعاریف پایه در بازاریابی

4 ساعت

خویه و همکاران

تحلیل رفتار مصرف کننده

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

تحلیل رفتار مصرف کننده

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

تحقیقات بازاریابی و تحلیل بازار

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

تحقیقات بازاریابی و تحلیل بازار

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

تحقیقات بازاریابی و تحلیل بازار

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مدیریت آمیخته بازاریابی

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مدیریت آمیخته بازاریابی

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مشتری­مداری

5 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

استراتژی بازاریابی

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

توسعه، اجرا و کنترل برنامه بازاریابی (کارگاه)

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

توسعه، اجرا و کنترل برنامه بازاریابی (کارگاه)

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

اصول فروش حرفه‏ای (20 ساعت)

آمادگی برای شغل فروشندگی

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

روان شناسی فروش (4) و مهندسی فروش (2)

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مهندسی فروش (مدیریت فروش)

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مهندسی فروش (مدیریت فروش)

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مبانی مدیریت فروش (34 ساعت)

برنامه‏ریزی و کنترل فروش

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

برنامه‏ریزی و کنترل فروش

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

برنامه‏ریزی و کنترل فروش

4  ساعت

www.khooyeh.ir خویه

تعطیل

---

www.khooyeh.ir خویه

طراحی سازمان فروش

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

طراحی سازمان فروش

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مدیریت تیم فروش

4 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

مدیریت تیم فروش

6 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

 

--------

تعطیل

--

www.khooyeh.ir خویه

تعطیل

--

www.khooyeh.ir خویه

(10 ساعت)

مدیریت تیم فروش

5 ساعت

www.khooyeh.ir خویه

نرم افزارهای مورد نیاز فروشنده

6 ساعت

//

ارتباطات بازاریابی یکپارچه(20 ساعت)

بازاریابی مستقیم

4 ساعت

//

تبلیغات، روابط عمومی و ترفیع فروش

6  ساعت

//

تبلیغات، روابط عمومی و ترفیع فروش

4  ساعت

//

فروش حضوری

6  ساعت

//

مدیریت ارتباط با مشتریان(20 ساعت)

 

مفاهیم و تعاریف پایه

4  ساعت

//

استراتژی مدیریت ارتباط با مشتریان

6 ساعت

//

آماده سازی سازمان برای مدیریت ارتباط با مشتریان

4 ساعت

//

فناوری اطلاعات پشتیبان CRM

6 ساعت

//

شیوه مدیریت جلسات استخدام

4 ساعت

//

نرم افزار های مورد نیاز یک فروشنده

6 ساعت

//

بازاریابی بین­الملل

4 ساعت

//

 



مرکز آموزش­های کاربردی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران         

دروس ارایه شده توسط استاد خویه www.khooyeh.com -   

در دوره های آزاد و MBA

 



                    بسم الله الرحمن الرحیم                      

 

مدرس: استاد علی خویه

استاد علی خویه  www.khooyeh.com  ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه تخصصی در حوزه ( مدیریت، بازاریابی، فروش، برند، تبلیغات، ارتباطات و خلاقیت) در سراسر کشور، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی جهان، مشاور مدیران عامل شرکت های معتبر کشور و ...

 - www.khooyeh.ir-   09122991608 

متمایز در شیوه آموزش

  • آموزش یکی از ارکان اصلی هر سیستم به شمار می‌رود که کارآیی هر نظام بستگی به آن دارد.
  • اما یکی از مشکلات نظام تعلیم و تربیت، مربوط به عدم آشنایی و عدم استفاده از الگوها و روش‌های پیشرفته آموزش است.
  • آیا تدریس فقط تدریس است؟
  • آیا آموزش روشها و الگوهایی دارد؟
  • بهترین متد آموزش همراه با اجرا و عملی سازی  چیست؟

انواع روش های آموزش رشته های ارتباطات، بازاریابی، فروش و روانشناسی

  • متد چند وجهی
  • الگوی تدریس / الگوی عمومی تدریس
  • روش دیداری
  • روش نمایشی ( نمایش علمی ) / روش آزمایشی (آزمایشگاهی)
  • روش بحث گروهی
  • روش ترکیبی
  • روش تحلیلی
  • روش ترکیبی تحلیلی
  • الگوی حل مسأله (problem-solving model)
  • الگوی پیش سازمان دهنده (preadvance-organizer model)
  • روشهای آموزش انفرادی
  • آموزش به وسیله نرم افزار شبیه سازی شده
  • شیوه تحقیقی تفسیری
  • روش سخنرانی

مراحل اجرای سیستم آموزش خویه www.khooyeh.com در سازمانها، شرکت ها و موسسات:

1-    مشاوره و آسیب شناسی 2- تهیه متد و متریال تخصصی3- اجرای آموزش 4- ارزیابی آموزش

 

 

 

نقش واهمیت آموزش های کاربردی در سازمانها، شرکت ها ونهادها
گردآوری و تالیف: استاد علی خویه  www.khooyeh.com  ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه تخصصی در حوزه ( مدیریت، بازاریابی، فروش، برند، تبلیغات، ارتباطات و خلاقیت) در سراسر کشور، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی جهان، مشاور مدیران عامل شرکت های معتبر کشور و ...

 - www.khooyeh.ir-   09122991608 

 

چگونه ؟

دوره های آموزشی به صورت حضوری و یا غیرحضوری برگزار شود بهتر است؟

به چه دلیل دوره های کاربردی آموزش برگزار نمی شود؟

به چه دلیل دوره های آموزشی در داخل شرکت کمتر برگزار می شود؟

چگونه افراد برای دوره ها انتخاب می شوند؟

چگونه آموزش ها اثربخش باشند؟

چگونه ارزیابی از اثربخشی آموزش ها صورت پذیرد؟

چگونه برنامه ریزی آموزش در شرکت انجام می شود؟

چگونه تامین اعتبار صورت نمی پذیرد؟

چگونه راندمان و بهره وری آموزش ها در بهبود سیستم بالا می رود؟

چگونه در کارکنان جهت شرکت فعالانه در آموزش ها انگیزه ایجاد کرد؟

چگونه آموزش های متناسب با هر پست مشخص می گردد؟

چگونه معیار ارزشیابی عادلانه تری از دوره های آموزشی برای کارکنان ایجاد کنیم؟

چگونه بهترین و بیشترین نیاز آموزشی برای هر واحد را می توان مشخص کرد؟

چگونه می توان برنامه ریزی آموزشی خوبی داشت؟

چگونه امکان دارد مسئول آموزش شرکت تغییر داد؟

چگونه ممکن است محل آموزش کارکنان تغییر داد؟

چگونه می شود امتیاز بیشتری به آموزش دیدگان داد؟

چگونه باید مشکل آموزش را حل کرد و مشکل دیگری پیدا نکرد؟

چگونه می توان انگیزه روسا را برای افزایش دوره آموزشی بالا برد؟

چگونه می توان اساتید مجرب برای دوره آموزشی پیدا نمود؟

چگونه می توان تعادل بین اعزام کلیه افراد به دوره آموزشی را برقرار کرد؟

کیفیت آموزش چگونه باشد؟

مربی و استاد آموزش چگونه باشد و چگونه انتخاب می شود؟

چگونه یک دوره آموزشی می تواند مفیدتر برای فرد باشد؟

علاوه بر دقت بر روی حجم و ساعت آموزش به چگونگی ارائه آموزش و کیفیت آن نیز دقت و کنترل شود. دوره های تکراری حذف شود؟

چگونه نیازهای آموزشی را بنویسیم؟

چگونه مدرسین را انتخاب کنیم؟

چگونه در آموزش نقش ایفا کنیم؟

چگونه ماموریتهای آموزشی را بدهیم؟

چگونه انگیزه آموزشی ایجاد کنیم؟

چگونه استاد دوره تعیین می شود؟

چگونه نیازهای آموزشی تدوین می شود؟

چگونه افراد می توانند از ماموریت آموزشی استفاده کنند؟

چگونه برای آموزش کارکنان برنامه ریزی کنیم که به وظایف سازمانی آنها لطمه وارد نشود؟

چگونه آموزش بدهیم که نیازهای آموزشی کارکنان با وظایف شغلی آنها تناسب داشته باشد؟

به چه شیوه ای برنامه ریزی کنیم که کارکنان برای فراگیری دوره های آموزشی رغبت داشته باشند؟

آیا برگزاری دوره های تئوری کفایت می کند یا به صورت عملی نیز باید آموزش دید؟

چگونه می توان به ایده آل ها رسید؟

چگونه با کم کاری در آموزش باید برخورد شود؟

چگونه آموزش ها اولویت بندی می شوند؟

چگونه آموزش در شرکتها به         رفت ؟

چگونه می توانیم مشکل عدم تناسب آموزشها با نیازها و چالش های شرکت را رفع کنیم ؟

چگونه می توانیم آموزشهای مناسب  همکاران شرکت برای انجام ماموریتهای شرکت را مشخص نمائیم؟

چگونه کیفیت آموزشها را ارتقاء ببخشیم؟

چگونه افراد را به طی دوره های آموزشی علاقه مند گردانیم؟

چگونه مدیران را جهت اعزام کارکنان به آموزش ترغیب نمائیم؟

چگونه می شود دیدگاه مسئولان آموزش را تغییر داد؟

چگونه می شود از تجارب سایر شرکتها استفاده نمود؟

چگونه می شود از مسئولان آموزش جواب درستی دریافت نمود؟

وسیله اعزام به محل آموزش مطابق میل فرد نمی باشد؟

امکانات رفاهی مناسب در اختیار افراد قرار نمی گیرد؟

چگونه می توان نیازهای آموزش افراد را تشخیص داد؟

چگونه باید از برگزاری دوره ها انتقاد کرد؟

چگونه می توان کیفیت هر دوره را ارزیابی کرد؟

چگونه می توان کمیت دوره ها را بررسی کرد؟

چگونه بین نیازها و چالش های شرکت با آموزش مناسب ایجاد کرد؟

چگونه باید نیازسنجی و طراحی آموزش انجام شود؟

چگونه افراد را به آموزش اعزام کنیم؟

چگونه می توان بین آموزش و مهارتهای شغلی ارتباط برقرار نمود؟

چگونه می توان نسبت به ارتقاء واحد آموزش اقدام نمود؟

چه کنیم که آموزش بهتر شود؟

چه کنیم که هزینه آموزشی کمتر شود؟

چه کنیم که افراد علاقمند می شوند؟

چند نفر را به آموزش اعزام کنیم که خللی در کار ایجاد نشود؟

چه کنیم که مدیران از آموزش کارکنان جلوگیری نکنند؟

گردآوری و تالیف: علی خویه www.khooyeh.ir      09122991608    

مدرس دانشگاه، مشاور و مجری سیستم های مهندسی فروش و بازاریابی

ریاست انجمن مهندسی فروش ایران

مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی، بیش از 16 سال تجربه اجرایی

اولین مترجم و مولف کتاب مهندسی فروش

مولف پرفروش ترین کتاب حوزه تبلیغات و بازاریابی

مولف چندین کتاب منبع و مرجع قابل تدریس در دانشگاه های سراسر کشور

مجری بیش از 200 پروژه مهندسی فروش بازاریابی تبلیغات وبرند در سطح کشور

مشاور مدرس و مجری پروژه های مختلف مدیریتی، بازاریابی، فروش و برند بیش از 50 کارخانه بزرگ و کوچک در سطح کشور

عضو انجمن های ملی و بین المللی معتبر جهان در حوزه بازاریابی، برند تبلیغات و فروش

www.khooyeh.com

 

دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره
دوره های بازریابی، فروش، برند، تبلیغات و مذاکره