دوره آموزشی کوچینگ و منتورینگ برای مدیران
بسمه تعالی
دوره آموزشی کوچینگ و منتورینگ برای مدیران
مدرس: دکتر علی خویه
مدرس دانشگاه مولف و مترجم 16 عنوان کتاب تخصصی مرجع کاربردی با 19 سال تجربه اجرایی حرفه ای
Drkhooyeh.ir
Khooyeh.com
سرفصل های دوره:
چیستی، چرایی، چگونگی کوچینگ
نقش اصلی یک رهبر در کوچینگ و منتورینگ
تفاوت و رابطه کوچینگ و مدیریت
کوچینگ – منتورینگ – یادگیری – تغییر
انواع کوچینگ در سازمانهای مشتری محور customer relation
مزیت های کوچینگ برای مدیران ورهبران
علت بهره وری کم نیروها در مقابل خدمات به مشتریان
چهارپایه کوچینگ سیستمی
مهارتهای پایه کوچینگ و رهبری
ده اشتباه مهم در کوچینگ
درگیر شدن پرسنل با مشتریان و کار
بررسی نتایج تحقیق گالوپ در کسب و کارها
هرم دلبستگی کارکنان و مشتریان به سازمان و شرکت
بررسی تاثیر دلبستگی کارکنان در درآمدسازمان و افزایش رضایت مشتریان
کوچینگ چه چیزی نیست؟
تفاوت کوچینگ (Coaching) و منتورینگ (Mentoring)
انواع کوچینگ در انواع سازمانهای خدماتی تولیدی صنعتی
سازمان یادگیرنده و چگونگی ایجاد آن در مراحل کوچینگ
بررسی ارزش دلبستگی کارکنان و مشتریان
بررسی تجربه شرکت های موفق
فرمول سرمایه گذاری روی منابع انسانی و مشتریان
مدلهای کوچینگ مشتری محور crm coaching
- مدیر به عنوان کوچ
این دوره در 16 ساعت و 24 ساعت قابل برگزاری است
دکتر علی خویه
