دوره آموزشی و کارگاه آموزشی
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
تکنیکها و تاکتیک های بازاریابی و فروش
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
راهکارهای علمی و عملی در بازاریابی فروش و تبلیغات
صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس : استاد علی خویه 09122991608
- دوره های آموزشی بازاریابی، فروش تبیلغات marketing eduacation مدرس بازاریابی، برند آموزش بازاریابی
مدرس دانشگاه، مولف ومترجم کتاب مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی ، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی، دارای بیش از 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، مهمان و کارشناس برنامه های تخصصی صدا و سیما و ...
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
فروش و بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
تکنیکها و تاکتیک های بازاریابی و فروش صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالیو
- راهکارهای علمی و عملی در بازاریابی فروش و تبلیغات
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس دانشگاه، مشاور محقق و مجری پروژه های مختلف در سراسر کشور، مدرس و مشاور مدیران عامل مطرح کشور،
دوره آموزش جامع مدیریت برنددر صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
استاد خویه: 09122991608-09372991608
برخی از سرفصل ها
| روز | برخی از سرفصل ها | |
| اول | مفهوم برند نام و نشان تجاری اهمیت و ضرورت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی | |
| کارگاه تحلیل نام و نشان های تجاریbrand analyzeعوامل فیزیولوژیکی و پزشکی برند دی ان ای(DNA) برند | ||
| دوم | اصول مهندسی برند معماری برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالیbrand engineeringاستراتژی نام تجاری Brand strategy |
|
| اصول ساخت برند و نام و نشان تجاریتحقیقات برند ( تحلیل عوامل بازار محصول و مشتریان)Brand research عناصر تکنیکی برند( TAB) | ||
| سوم | اصول ومهارت های مدیریت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی | |
| هویت و شخصیت برندبررسی عوامل و فاکتورهای مدیریت برندعناصر تاکتیکی برند | ||
| چهارم | ساخت و سازه عوامل و فاکتورهای برندرفتار مشتریان برند و مهندسی ذهن مشتریان نام و نشان تجاری | |
| کارگاه ساخت و مدیریت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالیبرنامه برندسازی و مدیریت برند (brand plan)همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی | ||
| پنجم | پارامترهای مهندسی برند کارگاه مهندسی و معاینه فنی برند تحلیل رفتار روانی اجتماعی و اقتصادی برند | |
| ادامه معاینه فنی برند و کارگاه معاینه فنی برند | ||
| ششم | مهندسی ارزش برند مهندسی معکوس برند کایزن و بهبود مستمر برند مهندسی هوش مصنوعی برند | |
| برندسازی خلاق خلاقیت و تکنیک های خلاقیت در برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری | ||
| هفتم | کارگاه خلاقیت مدیریت برند و نام و نشان تجاری | |
| سبک های برندسازی و برندداری در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالیstyle of branding | ||
| هشتم | ارزیابی برند و نام و نشان تجاری کنترل و حفظ برند | |
| بیماری های برند و شناسایی و آسیب شناسی نام ونشان تجاری BCSهمراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی | ||
سرفصل دوره آموزشی کاربردی کوتاه مدت ( یک روزه یا دوروزه)
مدیریت برنددر صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
نام و نشان سازی کاربردی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: مهندس علی خویه
مدرس دانشگاه، مولف ومترجم 11 عنوان کتاب تخصصی مرجع وکاربردی.
ریاست انجمن برند ایران.
مولف ومترجم کتاب مدیریت ومهندسی برند
مشاور ومجری برندهای معتبر کشور
مشاور ومجری برندسازی و مدیریت برند شرکت های معتبر ایران
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | - مفهوم برند و نام و نشان تجاری- اصول برند سازی حرفه ای در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری |
| ارتقای بینش و نگرش | - تفکر برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- تعریف جدید اصول مدیریت برند- تغییر نگرش به سوی واقعیت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی - تفکر خلاق در برند سازی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی |
| ارتقای مهارت | - مهارتهای برند سازی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی- مهارت برند داری- مهارت برند شناسی در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی - مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند - فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند - مهندسی ارزش برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی - مهارت پیشبرد و ترفیع برند - مهارت تحقیقات برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی - مهارت حفظ برند - مهارت کنترل برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی - مهارت هویت سازی برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی - مهارت شخصیت سازی برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی - شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند - معاینه فنی برند - سبگ های برندسازی - تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری |
| کارگاه | - کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی |
همراه با نمایش فیلم و تحلیل برندهای برتر جهانی و ایرانی
کتاب سبک های برندسازی و مدیریت نام و نشان تجاری
سبک های برندینگ
مولف و مترجم: علی خویه
سرفصل دوره آموزشی و کاربردی
مدیریت فروش حرفه ای در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: علی خویه
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | - مفهوم فروش و جایگاه آن در بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و ...- اصول طرح ریزی و بهبود روش کار فروشنده - اصول فروشندگی |
| ارتقای بینش | - مدیریت در فروش بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- تفکر خلاق و سیستمی- مهندسی فکر |
| ارتقای مهارت | - مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و...)- مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مهارت مدیریت کارکنان فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه ای - مهارتهای مدیریت انگیزه در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای ایجاد هماهنگی در عوامل فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای نظارت و کنترل موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت مدیریت زمان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت ارائه مؤثر مطالب در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت های رفتاری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) |
| ارتقای فن و تکنیک های کاربردی | - برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن - فرآیند خاتمه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری - مدیریت اعتراضات مشتریان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - نکات مهم برای جذب مشتری بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM- 10 نقطه کور فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- 10 اشتباه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - 10 تکنیک خلاق جذب مشتریان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها - تکنیک های فروش تلفنی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - پیگیری و ارزیابی فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - چاشنی های فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - فروش خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته |
| کارگاه | - کارگاه اجرای و کاربردی مدیر فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی |
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
سمینار مدیریت بازاریابی و فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی
دوره های آموزشی ویژه بانک، بیمه و موسسات مالی
مدیریت بازاریابی حرفه ای در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
فروش و بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: مهندس علی خویه
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | - مفهوم بازاریابی حرفه ای و جایگاه آن در تجارت- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و ...- اصول طرح ریزی و بهبود روش کار در بازاریابی - اصول مدیریت بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی - اصول طرح ریزی و بهبود روش کار - اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی - مدیریت تبلیغات و روابط عمومی |
| ارتقای بینش و نگرش | - مدیریت آمیخته بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی- بازاریابی تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار بانک، بیمه و موسسات مالی- اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی - اصول و تفکر مشتری مداری |
| ارتقای مهارت و تکنیک | - مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای در موسسات آموزشی و خدمات وابسته- مهارتهای سرپرستی کارکنان در موسسات آموزشی و خدمات وابسته- مهارتهای انگیزه در کارکنان و روش های آن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای ایجاد هماهنگی در زیردستان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای نظارت و کنترل موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت مدیریت مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت های ارتباطی با مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت تبلیغات و روابط عمومی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) - مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) - مهارت های ارایه پروموشن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت های جذب و حفظ مشتری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت بازارگرمی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت بازارسازی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت بازار سنجی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت بازاریابی مویرگی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای ایجاد هماهنگی در ویزیتورها در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت مدیریت زمان در بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت ارائه مؤثر مطالب در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت های رفتاری - مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) - مهارت های تحقیقات بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی - شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا بانک، بیمه و موسسات مالی تولید شده - · شناخت تقسیمات بازار در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - · شناخت جایگاه یابی بازار در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - · شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان - · شیوه مطالعات میدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
|
| کارگاه | - کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر |
www.marketingschool.blogfa.com
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت فروش حرفه ای در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: علی خویه
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | - مفهوم فروش و جایگاه آن در بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی- مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و ...- اصول طرح ریزی و بهبود روش کار فروشنده - اصول فروشندگی |
| ارتقای بینش | - مدیریت در فروش بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- تفکر خلاق و سیستمی- مهندسی فکر |
| ارتقای مهارت | - مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و...)- مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مهارت مدیریت کارکنان فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه ای - مهارتهای مدیریت انگیزه در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای ایجاد هماهنگی در عوامل فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارتهای نظارت و کنترل موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت مدیریت زمان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت ارائه مؤثر مطالب در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت های رفتاری در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) |
| ارتقای فن و تکنیک های کاربردی | - برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن - فرآیند خاتمه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری - مدیریت اعتراضات مشتریان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - نکات مهم برای جذب مشتری بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM- 10 نقطه کور فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته- 10 اشتباه فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - 10 تکنیک خلاق جذب مشتریان بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها - تکنیک های فروش تلفنی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - پیگیری و ارزیابی فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - چاشنی های فروش در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته - فروش خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته |
| کارگاه | - کارگاه اجرای و کاربردی مدیرفروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی |
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
مدیریت برند در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا
نمونه های عملی و کاربردی آموزش کاربردی
استاد علی خویه
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش
- بیش از 13سال تجربه اجرایی،
مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،
عضو انجمن های ملی و بین المللی،
ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی،
همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی،
ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی،
سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف،
سخنران برتر ده ها سمینار،
مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی،
مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... و . . . . .....
نمونه هایی از کارگاه های آموزشی www.alikhooyeh.blogfa.com
...........................................................................................
سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان
در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
اهداف سمینار:
بدست آوردن رضایت مشتریان، جایگاهی مهم و حیاتی را در فعالیت¬های بازاریابی دفاتر ی موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی به خود اختصاص داده است. مدیران این دفاتر بخوبی می¬دانند که جذب مشتریان جدید در بازار بانک، بیمه و موسسات مالی بسیار دشوار است، بنابراین یکی از راه¬های حفظ سودآوری، نگهداشت مشتریان موجود است. امکانات و ابزارهایی که بتواند مشتریان جدید را به خود جذب کند نیز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثیری به سزا دارد.
بدین ترتیب لازم است در این دفاتر سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط شرکت و مشتریان را به خوبی مدیریت نماید. سیستم¬های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ابزارهایی هستند که امروزه به این منظور مورد استفاده قرار می¬گیرند. نرم¬افزارهای "مدیریت ارتباط با مشتری" می¬توانند شرکت¬ها و دفاتر ی بانک، بیمه و موسسات مالی رادر جلب رضایت مشتریان توانمندتر سازند.
در این سمینار ضمن معرفی مفهوم "مدیریت روابط مشتریان" و چگونگی بکار گیری آن در دفاتر و نمایندگی¬های بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و نحوه عملکرد آن به صورت نمونه معرفی می¬شود.
سرفصل های سمینار:
۱/ مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ (مفاهیم و تعاریف)
۲/ چرا باید از سیستم¬های CRM استفاده کرد؟
۳/ موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی چه نیازی به مدیریت CRM دارد؟
۳-۱- کانالهای ارتباط با مشتری در بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی چیست؟
۳-۲- مشتری چه انتظاراتی از ارائه دهنده بانک، بیمه و موسسات مالی موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی خود دارد؟
۳-۳- چگونه می توان مشتری را جذب کرد؟
۳-۴- چگونه می توان بانک، بیمه و موسسات مالی بیشتری به یک مشتری فروخت؟
۳-۵- چگونه می توان مشتری را وفادار ساخت؟
۴/ معرفی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویژه دفاتر و نمایندگی های موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
۵/ پرسش و پاسخ
گواهی دوره: به کلیه شرکت کنندگان در دوره، گواهی معتبر اعطا خواهد شد
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟
چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟
آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟
شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟
سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی
مشتری شناسی، مشتری سازی
در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی
و خدمات وابسته
سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی
با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی
هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی
اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com
مدت زمان سمینار:
برخی از سرفصل های دوره:
- تیپ شناسی مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روانشناسی مشتریان در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روش های ارتباط بهتر با افراد در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و
- انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها
- مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها
- مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها
- مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها
- ....
- ....
- ... در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- ان ال پی در ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیکهای مشتری سازی تلفنی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- مشتری مداری تلفنی در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روابط عمومی خلاق و موثر در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیک های بهبود روابط عمومی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- دام های روابط عمومی موثر و اثربخش
- 10 تکنیک ارتباط خلاق در فروش بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- زبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang)
- مهندسی ذهن در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی
- ب)زبان و زبانشناسی
- ج)برنامه‌ریزی
نقش اعصاب در تبلیغات
- ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان
- اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- اصل استفاده از قدرت سوال
- اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت
- اصل تصویر سازی ذهنی در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی
اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدلسازی برای مشتری سازی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- فرایند مدلسازی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- اصل باورها و ارزش ها در مشتری مداری
- اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان
- اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها
- اصل خطوط زمانی
- اصل مدل TOTE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل ROLE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل متا در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
- اصل مدل Score در مشتری مداری و مشتری سازی
- زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی
- اصل مدل میلتون در ارتباط با دیگران
(در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)
www.marketingschool.blogfa.com
دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی خدمات وابسته
اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها
به صورت کاربردی اجرایی
هدف از دوره:
آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
مدت زمان دوره آموزشی: 16 ساعته یا 24 ساعته( با توجه به نیاز سازمان)
برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته
| روز اول | روز دوم | |
| 9-11 | مبانی و مفاهیم بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشضرورت ها اهداف وظایفبازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی | اشتباه های و خطاهای کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشدام های فروشندگان و کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی |
| 11-13 | تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروشابعاد کیفیت بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشبانک، بیمه و موسسات مالی تعمیرات نگهداری آموزش | تاکتیک های ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، و مدیریتتکنیک های مذاکره در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش |
| 14-16 | تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشانواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها | کارگاه کارگروهی تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش |
| 16-18 | کارگاه کارگروهی | انواع بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، رفتار مشتریانروانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش |
برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته
| روز اول | روز دوم | روز سوم | |
| 9-11 | مبانی و مفاهیم بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشضرورت ها اهداف وظایفبازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی | فروشنده و نمایندگی حرفه ایویژگیها، شرایط، وظایفو بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش | مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و... |
| 11-13 | انواع بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، رفتار مشتریانروانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش | تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشانواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها | انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنهابانک، بیمه و موسسات مالی تعمیران نگهداری آموزش |
| 14-16 | تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش | تاکتیک های ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، و مدیریتتکنیک های مذاکره در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش | اشتباه های و خطاهای کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروشدام های فروشندگان و کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالیکنترل هزینه های بانک، بیمه و موسسات مالی |
| 16-18 | کارگاه کارگروهیچک لیست بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی | مدیریت کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش ، سیستم های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش و کنترل کیفیت | کارگاه کارگروهیبانک، بیمه و موسسات مالی تعمیران نگهداری آموزش |
سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:
- مبانی و مفاهیم بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش - ضرورت ها اهداف وظایف
بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
چک لیست بازاریابی بانک، بیمه و موسسات مالی و بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- انواع بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، رفتار مشتریان در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- کنترل و نگهداری اطلاعات قراردادهای بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- فروشنده و نمایندگی حرفه ای - ویژگیها، شرایط، وظایف
- مدیریت و بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- سیستم هاتی بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- نرم افزارهای بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- تکنیک های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها
- کنترل هزینه قطعات مصرفی و تعمیری برای ارایه‌ی بانک، بیمه و موسسات مالی براساس قرارداد
- مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و...
- تاکتیک های ارتباطات خلاق در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش، و مدیریت
- تکنیک های مذاکره در بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- نگهداری صورت‌جلسه‌ی بانک، بیمه و موسسات مالی ارایه شده به مشتریان
- دسترسی به کلیه سوابق بانک، بیمه و موسسات مالی ارایه شده به تفکیک جزییات
- اشتباه های و خطاهای کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش
- دام های فروشندگان و کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- کنترل هزینه های بانک، بیمه و موسسات مالی
- کنترل وضعیت گارانتی، در کلیه مراحل ارایه‌ی بانک، بیمه و موسسات مالی
- مدیریت کارکنان بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش ، سیستم های بانک، بیمه و موسسات مالی پس از فروش و کنترل کیفیت
- جمع‌آوری اطلاعات نمایندگی‌ها در دفتر مرکزی و پردازش آنها
- ارتباط بین واحدهای فنی و انبار و ردیابی انتقال قطعات سالم و خراب بین این دو واحد
- ارتباط بین واحد فنی و مشتری و ردیابی نقل و انتقال قطعات جدید، تعمیری، تعویضی و خراب با استفاده از سریال کالا
- ارتباط بین واحد فنی و امور اداری در زمینه ارسال قطعات برای مشتری در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
- انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها در موسسات بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
مدرس: مهندس علی خویه www.khooyeh.com
www.marketingschool.blogfa.com
www.marketingschool.blogfa.com
کارگاه آموزشی اجرایی و کاربردی مدیریت و سرپرستی اثربخش در صنعت بانک، بیمه و موسسات مالی
مدرس: مهندس علی خویه
سرفصل دوره آموزشی کاربردی
سرپرستی اثربخش
در بانک، بیمه و موسسات مالی و خدمات وابسته
| حوزه آموزشی | محتوای آموزشی |
| ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی | - مفهوم مدیریت- مفهوم سرپرست و سرپرستی و جایگاه آن در مدیریت- مقایسه رهبر، مدیر و سرپرست و نقشهای رهبری و مدیریتی در سرپرستی اثربخش - حیطه نظارت (سرپرستی) و روش های تعیین آن - اختیار و مسئولیت در سرپرستی اثربخش - اصول طرح ریزی و بهبود روش کار - اصول مربی گری و نقش آن در سرپرستی اثربخش - اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی |
| ارتقای بینش | - مدیریت تغییر در موسسات آموزشی- مدیریت استرس در موسسات آموزشی- تفکر خلاق و سیستمی در بانک، بیمه و موسسات مالی - مهندسی فکر و مثبت اندیشی در بانک، بیمه و موسسات مالی |
| ارتقای مهارت | - مهارتهای سرپرستی کارکنان حرفه ای در بانک، بیمه و موسسات مالی- مهارتهای انگیزه در کارکنان و روش های آن- روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن - مهارتهای ایجاد هماهنگی در زیردستان - مهارتهای نظارت و کنترل موثر - مهارت مدیریت زمان در سرپرستی اثربخش - مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی - مهارت ارائه مؤثر مطالب - مهارت های رفتاری برای سرپرستان در بانک، بیمه و موسسات مالی - مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) - مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) |
www.marketingschool.blogfa.com
این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد
مدرس: علی خویه 09122991608
www.khooyeh.com
- مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......
